Sau khi hoàn thành chương trình, học viên nhận được hai văn bằng độc lập:

• Diploma in Airlines Cabin Crew Services từ the Netherlands Maritime University College.
• Level 5 Swiss Diploma in Aviation Hospitality Management từ the Swiss Information and Management Institute.

The Diploma in Airlines Cabin Crew Services (MQA/PA16847) của Swiss Diploma trang bị cho sinh viên kiến thức và kỹ năng cần thiết để trở thành tiếp viên hàng không chuyên nghiệp, với trọng tâm là dịch vụ khách hàng, quy trình an toàn, và vận hành hàng không. Chương trình kết hợp lý thuyết và đào tạo thực tiễn về ngôn ngữ cơ thể, nghi thức giao tiếp, kỹ thuật phục vụ, và kiến thức hàng không. Sinh viên sẽ phát triển kỹ năng thuyết trình, phục vụ có đạo đức, và thực hành theo tiêu chuẩn ngành, đồng thời nắm bắt kiến thức về vận hành vận tải hàng không, xu hướng ngành, và khung pháp lý.

Mỗi môn học kết hợp lý thuyết với các công cụ thực tiễn như nghiên cứu tình huống, thảo luận, dự án và chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ giảng viên. Trong học kỳ cuối, kỳ thực tập tại doanh nghiệp giúp sinh viên áp dụng kiến thức vào môi trường làm việc thực tế, từ đó trang bị cho họ kỹ năng và kinh nghiệm mà các nhà tuyển dụng tìm kiếm.

1. Môn học Lý thuyết (Trực tuyến):

• Introduction to Airlines
• Aircraft Types and Cabin Operation
• Basic Etiquette
• Introduction to Tourism and Hospitality Industry
• Introduction to Air Transport
• Airport Operation and Ground Handling
• Airline Business Communication
• Introduction to Flight Services
• Aviation Law

2. Môn học Thực hành:

Được triển khai 100% tại campus của NMUC tại Malaysia, thông qua hai đợt học tập thực tế kéo dài một tuần.

• Giai đoạn 1: First Onsite Session (1 Tuần)
  • Personal Grooming: Thực hành trang điểm, chuẩn bị đồng phục, ngoại hình, và phong thái chuyên nghiệp.
  • Food Services in the Airline Industry: Đào tạo thực hành về chuẩn bị bữa ăn, trình bày và kỹ thuật phục vụ trên chuyến bay.
  • Customer Service and Passenger Interaction: Thực hành các tình huống giao tiếp với hành khách và quản lý dịch vụ chất lượng cao.

• Giai đoạn 2: Second Onsite Session (1 Tuần)
  • Medical Emergencies Onboard the Aircraft: Đào tạo phản ứng khẩn cấp mô phỏng và kỹ thuật sơ cứu cơ bản.
  • Special Procedures for Inflight Contingencies: Chuẩn bị cho các tình huống khẩn cấp như cháy, hạ cánh khẩn cấp, hoặc hành khách gây rối.
  • Crew Responsibility and Cooperation: Thực hành làm việc nhóm, giao tiếp, và phối hợp trong vận hành khoang hành khách.

3. Hoạt động Học tập Bổ sung

Aviation Industrial Visit – Trải nghiệm thực tế tại môi trường làm việc hàng không.

• Thể hiện kiến thức toàn diện về hoạt động hàng không và dịch vụ vận tải hàng không, bao gồm lịch sử hàng không, khung pháp lý, quy trình sân bay, và các loại máy bay.
• Áp dụng các tiêu chuẩn chuyên nghiệp về tác phong tiếp viên hàng không, bao gồm chăm sóc ngoại hình, nghi thức, và kỹ năng giao tiếp để đáp ứng kỳ vọng dịch vụ khách hàng toàn cầu trong ngành hàng không.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc trên chuyến bay, sử dụng các phương pháp tốt nhất trong giao tiếp với hành khách, phục vụ đồ ăn và thức uống, và thể hiện sự nhạy bén văn hóa.
• Xử lý hiệu quả các tình huống khẩn cấp y tế và trên chuyến bay, thể hiện kỹ năng thực hành sơ cứu, quy trình khẩn cấp, và đảm bảo an toàn cho hành khách.
• Hợp tác hiệu quả trong vai trò thành viên tổ bay, thể hiện kỹ năng lãnh đạo, phối hợp, và giải quyết xung đột trong hoạt động thường nhật và các tình huống khủng hoảng.
• Giao tiếp chuyên nghiệp và có đạo đức bằng tiếng Anh và các ngôn ngữ dịch vụ khác được sử dụng trong ngành hàng không, điều chỉnh giọng điệu và hành vi phù hợp với từng đối tượng hành khách.
• Áp dụng kiến thức nền tảng về du lịch và khách sạn để hỗ trợ các vai trò dịch vụ khách hàng mở rộng và tăng khả năng thăng tiến nghề nghiệp trong ngành du lịch.
• Nhận thức về các xu hướng và công nghệ mới trong ngành hàng không và dịch vụ vận tải hàng không, đồng thời hiểu được tác động của chúng đối với hoạt động tổ bay và đổi mới dịch vụ.
• Tham gia môi trường thực tế trong ngành hàng không thông qua các chuyến tham quan thực tế, từ đó có được kiến thức thực tiễn và tiếp xúc với các tiêu chuẩn và quy trình làm việc tại hãng hàng không.
• Chuẩn bị cho việc thăng tiến nghề nghiệp hoặc học tập tiếp theo trong các lĩnh vực hàng không, khách sạn, hoặc quản trị kinh doanh bằng cách đáp ứng các yêu cầu chuyên môn và học thuật thông qua cả lý thuyết và thực hành.

Chương trình học kéo dài 2 năm, triển khai theo mô hình học tại campus châu Á, kết hợp học trực tuyến với du học tại campus của NMUC và được hỗ trợ bởi hệ thống hỗ trợ học thuật. Mô hình học này nâng cao trải nghiệm và kết quả học tập, mang lại giải pháp linh hoạt và hiệu quả cho những người đi làm bận rộn.

Yêu cầu đầu vào:

• Đạt Level 3 Diploma theo hệ thống NQF/QCF/RQF hoặc tương đương.

Yêu cầu tiếng Anh:

• Tiếng Anh đạt tối thiểu khung năng lực CEFR (Common European Framework of Reference) ở mức B2; hoặc
• IELTS 5.5; Đọc và Viết phải đạt từ 5.5; hoặc
• Pearson Test of English Academic (PTE Academic) 51.

Lưu ý: SIMI bảo lưu quyền quyết định tiếp nhận hay không tiếp nhận căn cứ vào yêu cầu của đơn vị kiểm định và chỉ tiêu tiếp nhận toàn cầu của SIMI.

Yêu cầu bổ sung:

• Lịch sử bệnh lý cá nhân và gia đình được ghi nhận
• Khám sức khỏe thể chất và tâm thần
• Khám tai, mũi, họng và kiểm tra thính giác
• Khám mắt, kiểm tra thị lực và nhận diện màu sắc
• Không có bất kỳ dị tật, bẩm sinh hay mắc phải nào
• Không mắc bất kỳ tình trạng khuyết tật nào, dù là cấp tính, mãn tính, đang hoạt động hay tiềm ẩn
• Không có bất kỳ vết thương, tổn thương, di chứng sau phẫu thuật, hoặc tác dụng phụ của bất kỳ loại thuốc điều trị, chẩn đoán, phòng ngừa (có kê đơn hoặc không) nào, có thể gây ra mức độ suy giảm chức năng làm ảnh hưởng đến sự an toàn trong vận hành máy bay hoặc trong thực hiện công việc.

SIMI là viện đại học đầu tiên tại Zug, Thụy Sĩ, đạt được các kiểm định và công nhận quốc tế toàn diện ở cả cấp độ tổ chức và chương trình. Video dưới đây sẽ hướng dẫn bạn từng bước thẩm định các kiểm định và công nhận của SIMI Swiss.

• Tham khảo video hướng dẫn thẩm định kiểm định và công nhận của SIMI Swiss TẠI ĐÂY.
• Tham khảo hệ thống kiểm định toàn diện của SIMI Swiss TẠI ĐÂY.

NMUC là đại học tư thục Hà Lan-Malaysia chuyên đào tạo và cung cấp các giải pháp cho ngành hàng hải. Tất cả các chương trình của NMUC đều được Cơ quan Chứng nhận Malaysia (MQA) công nhận và được Bộ Giáo dục Đại học Malaysia (MOHE) chấp thuận và cũng được các đối tác đại học toàn cầu của NMUC công nhận.

• Công nhận của Netherlands Maritime University College (NMUC) với Bộ giáo dục Đại học Malaysia: TẠI ĐÂY
• Kiểm định của chương trình với MQA (PA), cơ quan quản lý giáo dục quốc gia Malaysia: TẠI ĐÂY

Sau khi hoàn thành chương trình này, học viên có thể tiếp tục theo học chương trình Diploma Level 6 tại SIMI Swiss. Đồng thời, học viên cũng có cơ hội đăng ký vào các chương trình cử nhân BA toàn thời gian tại các trường đại học hàng đầu ở EU và Vương quốc Anh.

• Lộ trình Du học: xem thêm TẠI ĐÂY
• Lộ trình Định cư: xem thêm TẠI ĐÂY
• Lộ trình với eUniversity: xem thêm TẠI ĐÂY
• Lộ trình Top-up: xem thêm TẠI ĐÂY
• Tất cả các Lộ trình Học tập: xem thêm TẠI ĐÂY